四川省消委發布消費者個人信息保護情況調查報告

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人民網成都5月9日電 （趙祖樂）5月9日，據四川省保護消費者權益委員會動静，為领會當前消費領域個人信息保護現狀，四川省保護消費者權益委員會於近期組織開展了消費者個人信息保護情況調查。調查採取線上問卷方法開展，重點领會《個人信息保護法》知曉情況、個人信息保護現狀、侵權情势、常見救濟辦法和權益保護滿意度等內容。調查收受接管有用問卷3726份。

超7成受訪者認為個人信息曾被泄漏

據調查顯示，超5成受訪者不领會《個人信息保護法》內容。13.72%的受訪者领會且認真閱讀過《個人信息保護法》，29.76%的受訪者暗示领會部門內容，34.25%的受訪者暗示僅聽說過《個人信息保護法》，13.55%的受訪者不晓得有《個人信息保護法》，8.72%的受訪者暗示不清晰相關情況。在對《個人手機a片,信息保護法》內容有所领會的受訪者中，65.93%的受訪者暗示是通過微博、微信公眾號、APP、網站等線上途徑领會。

受訪者领會《個人信息保護法》的情況調查表。四川省消委供圖

同時，調查顯示，72.24%的受訪者暗示個人信息曾被泄漏。受訪者認為可能導致個人信息泄漏的渠道中，“旅店餐廳消費點餐被迫掃碼、保存個人信息”“辦理電信等業務保存信息”“衡宇買賣、裝修保存信息”排名靠前。

受訪者個人信息是不是被泄漏過情況調查表。四川省消委供圖

受訪者認為當前泄漏個人信息比較嚴重的行業。四川省消委供圖

别的，調查顯示，受訪者最擔心社交賬號被泄漏。QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個人社交賬號是受訪者最擔心被泄漏的信息，佔比高達55.71%﹔其次是人臉、指紋等生物信息，和身份証號、姓名、手機號等。電信和互聯網行業被認為是個人信息泄漏最嚴重的行業，佔比高達46.96%，其次是教诲培訓、金融、房地產、快遞等行業。

受訪者最擔心被泄漏的個人信息種類。四川省消委供圖

受訪者認為當前泄漏個人信息比較嚴重的行業。四川省消委供圖

拒絕非需要授權後 9成應用步伐限定利用

據悉，這次問卷針對APP和小步伐個人信息泄漏情況進行了專門調查。37.15%的受訪者利用APP或小步伐時從不閱讀平安隱私協議或不注重是不是有平安隱私協議，7.67%的受訪者“不晓得什麼是平安隱私協議”。僅有7.61%的受訪者堅持一向閱讀平安隱私協議。

受訪者閱讀平安隱私協議情況。四川省消委供圖

調查受訪者未閱讀平安隱私協議的重要缘由，選擇“沒注重看就點擊了已閱讀（默認勾選）”的高達47.83%。“字數太多、篇幅太長”“字體過小、看得費勁”“表述拗口、不克不及理解意思”“無論是不是閱讀，都必須赞成才能繼續利用”也是平安隱私協議被疏忽的首要身分。

調查顯示，受訪者在利用APP和小步伐時拒絕非需要授權後，高達9成（90.62%）的APP、小步伐不克不及利用或僅能利用部門功效。此中，不克不及利用的佔比25.56%，僅能利用部門功效的佔比65.06%。

拒絕部門授權後APP或小步伐功效利用情況。四川省消委供圖

受訪者的位置信息和手機相冊被索權至多，分別高達53.95%和50.07%，其次是通訊錄（44.96%）、短信（43.67%）、手機存儲文件（41.39%）和通話記錄（40.05%）等。

受訪者被利用的APP或小步伐索權情況。四川省消委供圖

别的，調查顯示，個人信息保護浴室地墊,還待加強。67.52%的受訪者對個人信息保護現狀暗示滿意或根基滿意，仍有32.47%的受訪者暗示不滿意。重要缘由是“個人信息仍經常被陵犯”（53.11%）和“被陵犯後投訴無門”（44.82%）。

受訪者維權不滿意的重要缘由。四川省消委供圖

個人信息被陵犯後，68.37%的受訪者暗示未採取維權辦法。未維權的重要缘由是“不晓得維權渠道”的，佔比49.15%，其次是“沒有資金損失”“維權本钱高”“不知曉或無法找到陵犯個人信息的具體經營者”等。

受訪者是不是採取維權辦法。四川省消委供圖

受訪者未進行維權的缘由。四川省消委供圖

強化保護意識 個人信息“非需要不供给”

《個人信息保護法》明確規定：“天然人的個人信息受法令保護，任何組織、個人不得陵犯天然人的個人信息權益”，“個人對其個人信息的處理享有知情權、決定權，有權限定或拒絕别人對其個人信息進行處理”。消費者作為個人信息的產生者和供给者，應強化個人信息保護意識，主動採取保護辦法，防止個人信息受到陵犯。

供给個人信息要“慎思”。消費者面臨經營者采集個人信息情況時，應秉承“非需要不供给”原則，拒絕供给和接管商品、服務無關聯的信息，同時要明確告诉經營者已供给信息的利用范圍。在利用應用步伐時應閱讀平安隱私協議，特別關注授權權限等，再決定是不是接管。在社交軟件上發布照片、日程、行蹤等個人信息時要稳重，建議設置信息可見范圍，不輕易颁布本身的真實姓名、聯系方法等首要信息。

發現個人信息泄漏要“明辨”。消費者遭受APP彈窗推送同類商品廣告等經營者精准化、定向化商業推廣時，要辨别本身是不是授權過經營者可供给個性化廣告推送，在注冊會員時是不是開啟默認推送選項等。消費者決定終止授權時，要及時行使“撤回赞成”權利，在APP中利用刪除霧眉創業班，或撤回個人信息的功效，向經營者明確表達制止繼續利用個人信息的意思。

保護個人信息要“篤行”。消費者在平常消費中要做到不掃來歷運彩場中，不明的二維碼、不安裝來歷不明的App、不隨意點擊不明鏈接，載明個人信息的消費憑據要及時銷毀。在個人信息被陵犯後，應向網信部門或撥打12377投訴，主動維權。

為加強消費者個人信息保護，四川省消委建議，完美立法，構成科學完備的保護體系﹔嚴格執法，创建統籌規范的執法機制﹔高效司法，推動個人信息保護司法實踐﹔加強普法，增強消費者自立保護意識和能力。